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人工智能,如何优化商业游戏规则?

日期:2017.09.18 访问量:25 类型:电商动态

2017年7月,国务院关于印发了新一代人工智能发展规划的通知,人工智能成为国家级的核心发展方向,引发了业界的讨论、媒体的追捧。
在商业领域,人工智能会不会也像“阿尔法狗”颠覆几千年的围棋规则那样,颠覆我们既定的商业游戏规则呢?
比如说:
人工智能会怎样革新消费者的购物体验?
人工智能会怎样提升客服的服务水平?
人工智能会怎样改善商家的管理方式?

那,小编先来一个抛砖引玉...

1、人工智能将创造更加个性化的线上购物场景体验
机器学习是人工智能的一个分支,它能够利用消费者实时行为和历史订单数据,来自动为消费者推荐个性化的产品、促销和内容。基于人工智能的个性化体验,已不仅限于网页和移动设备上,其还扩展到了实体商店,比如可选购的镜子,或者用于展示顾客的产品分类。


2、线下实体店中将出现越来越懂你的人工智能机器人
越来越多的零售商将人工智能技术应用于实体店内体验。通过使用店内聊天机器人接受和理解消费者的语音指令,来增加用户的参与度,帮助消费者在店内找到他们需要和感兴趣的产品。零售商甚至开始测试机器人为客户挑选和包装客户订单。而对于像亚马逊的Alexa这样的语音控制助手,从简单的命令执行发展到开始独立制作产品推荐只是一个时间问题。


3、和你聊天帮你解决问题的客服真的有可能不再是人
聊天机器人的出现及发展对企业人工智能应用的意义重大,社交客服团队每天都要处理大量的咨询电话,而通过机器学习将类似的信息整合集聚,最终筛选出常见的咨询电话内容及主题,这种分类、分析以及将机器学习与人类决策相结合的方式,将快速训练出经验有素的人工智能客服,比如微软的小冰,据说都会主动给人打电话了。


4、人工智能会告诉你怎么定价最赚钱、怎么铺货最合适、怎么运营最有效
人工智能可以通过动态定价引擎,持续监控定价,动态调整以保持产品价格的优化以保持产品竞争力,人工智能还可以提供动态的库存预测或订单频率预测,从而确定最佳库存量和位置,将“合适”的库存量以“合适”的产品组合形式置放在“合适”的地方,通过大量可操作性数据全方位分析消费者需求,改善内部运营,优化供应链。

 

基于如上几点,我们提出了“大数据驱动全程电商”理念,以整合用户数据资产为支撑,以大数据计算体系和人工智能技术为核心,以完整的在线交易链条为指导,以可视化互动决策为应用,通过对商品数据、客户数据、销售数据、服务数据的深度挖掘分析,结合可视化交互运用,辅助企业管理者在生产、销售、服务等各个环节进行决策,持续优化组织结构及业务流程,把电子商务完全融入企业的供应链体系,实现数字化、电子化、智能化、一体化的线上线下整合。

 

人工智能在商业领域的应用充满了可以想象的空间,未来已来,一切皆有可能,我们将在这条路上一直走下去。
你,要不要一起来?